沈阳酒店数字化管理

OMS系统订单生成时简单说了下订单信息包括订单基本信息与订单商品信息，还包括很多附属信息，如支付明细，关联用户，使用的礼品卡明细等等，具体如下:订单号：一般格式（年月日+序列号或随机号方式），有些为避免数据泄露(如通过订单号分析日订单量)，在单据号格式进行了一些处理。在履单过程中，单号是流转过程中非常重要的字段，OMS根据订单号生成系统单号进行分发流转，操作人员也可以根据单号人为来判断其订单类型和仓库信息。订单号的生成由一个组件支撑，特点：能够满足订单量的增长，用户并发等要求，能随着数据量的增长订单表是要进行水平拆分还是垂直查分，进行分库还是分表操作，数据进行分布式存储。OMS系统以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。沈阳酒店数字化管理

订单下发服务：WMS系统是OMS系统分离的，如果使用第三方仓储系统，数据的传输必不可少。对于单据的下发与状态的回传，目前都是定时任务+消息队列的方式i进行。订单可以根据仓库下发的WMS系统，也可以通过开放平台传递给合作商家进行发货。订单拦截服务：用户在创建订单或支付后，在没有拆单前，还应该有一个订单拦截服务，此服务的目的是进行恶意订单的判断，对于特殊订单的审核，依赖于相关规则的设置。当订单拦截后，订单可能被强制取消，目的是为了释放库存或避免用户恶意购买，这个过程称为回滚期。昆明酒店管理联系方式酒店管理系统之洗浴：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。

OMS系统订单附属表：根据实际业务需要设计，如订单支付过程中使用了礼品卡，那么就需要记录礼品卡和订单号间的关系，同时记录使用了多少钱，余额是多少，什么时间扣款的，这些需要与礼品卡系统进行关联，以保证次用户名下的礼品金额的变化有迹可循。同理，积分支付需要记录使用积分支付时多少积分低多少钱，此订单用了多少积分，用户还有多少积分余额等这些时点性信息。支付明细：对于支付，要有交易流水号，有状态变化的过程即支付日志。后续会进入到财务系统，进行应收对账，同时发生退款时需要检验。对于支付发生异常需要记性补偿措施；在结算时应尽可能提升响应时间，哪怕1ms也可能很大提升用户体验。

OMS系统的渠道库存：我们通常会把商品放置到不同的渠道去销售，例如：线下门店、经销商、天猫、京东、唯品会等。每个渠道分配多少商品库存去销售取决于销售预测，一般也不是固定的，而是会根据一定的规则进行动态分配。可用库存：可用库存是指当前可用来被销售的库存，它是指渠道真的库存-销售预占库存-退仓预占库存。ERP同步到各个电商平台的库存数就是以可用库存为准。预占库存：预占库存包含销售预占库存和退仓预占库存。销售预占库存是指当用户下单后，该库存尚未完成出库，则需要一个中间状态来占用这个库存以免造成超卖。退仓预占库存是指当需要进行商品退仓，尚未完成出库时，需要一个中间状态来占用这个库存以免造成超卖。次品库存退仓无需预占。其他的还有批次库存、在途库存、调拨库存等等。酒店OMS系统把酒店传统的运营流程在线化，取代电话、对讲机，降低酒店成本。

OMS系统需要考量的中心，完整性：无论是订单信息还是售后信息都需要能够保证其完整性，做到不能漏单，否则将造成销售损失和额外的工作量。准确性：订单信息和售后信息必须保证其准确性，一个SKU，甚至是一个数量的错误都会造成经济损失，当量级放大时，损失是无法预计的。便捷性：OMS系统的订单流程通常由客服团队进行操作，一个电商公司的客服团队是其较大的人力成本之一。只有充分考虑各项场景下的使用便捷性，才能提升人效，降低成本，同时将客服团队的力量更多的投入到靠前的客服服务中去。抗压性：现在的电商平台的量级巨大，单个品牌在活动期间日单量可以达到数百万，对于OMS系统来说需要同时处理的任务则是单量的5-10倍，这给系统带来了巨大的压力，需要考虑两方面的内容：（1）优化系统逻辑与技术逻辑以提升处理效率；（2）在大任务量并发时，兼容出错的情况，例如售后消息延迟等。酒单管理系统特点：强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。沈阳酒店数字化管理

酒店管理系统能够减少员工任务点对点传达和反馈，沟通中转流程，服务失误等，提高客人满意度和忠诚度。沈阳酒店数字化管理

酒店管理系统的功能：1、客户管理：可查询、修改客人入住资料，以及客人住店历史查询。2、消费管理：添加多种消费项目进行设置和管理，可查看客房的消费明细。3、财务管理：支持各种报表查询，比如会员积分表，预订单表，收银表，经营表等等。4、日志管理：通过系统可查询到所有操作人员的操作记录。防止操作人员不按照规则办事。5、管理员管理：可设置所有操作人员的操作权限。6、客服服务中心：为住宿用户提供服务，使用户可以致电相关的酒店住宿服务内容，并提高用户在酒店住宿的体验。以上则是酒店管理系统的主要功能模块介绍，酒店行业通过系统可帮助酒店实现多维度管理，提升酒店管理效率、运营效率和服务体验，降低人员成本和时间成本，同时，可帮助酒店解决数据丢失，员工谎报数据的问题，为酒店解除后顾之忧。助力行业稳健发展。沈阳酒店数字化管理

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